Protection des données
Bienvenue sur le site web d'Araliya. Notre site web a pour but de vous fournir des informations sur notre entreprise et nos services, et vous offre la possibilité d'effectuer des réservations dans nos appartements et locations de vacances, ou d'acheter des bons d'achat pour les prestations proposées par nos appartements. Afin que vous sachiez ce qu’il advient de vos données à caractère personnel, nous souhaitons vous expliquer comment nous les utilisons et quels choix vous pouvez faire concernant la manière dont vos données sont collectées et utilisées. Araliya (« Araliya », « nous » ou « notre ») est responsable du traitement des données sur ce site. Vous trouverez de plus amples informations dans les mentions légales.
1. Collecte et utilisation des données
1.1 Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs web enregistrent temporairement des informations techniques relatives à l’appareil à partir duquel vous consultez notre site, telles que le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation installé ou les paramètres de l’appareil. De plus, nous enregistrons votre adresse IP et, si vous accédez à notre site web par exemple depuis votre téléphone portable, l’identifiant unique de votre appareil (appelé « Unique Device Identifier »). Notre serveur web collecte également certaines données que le navigateur web que vous utilisez transmet automatiquement.
Il s'agit notamment :
- du nom de votre fournisseur d'accès à Internet,
- de l'adresse du site web à partir duquel vous nous rendez visite,
- de la page du site web d'Araliya que vous consultez, ainsi que
- de la date et de la durée de votre visite.
1.2 Notre site web est également une plateforme d’information par laquelle nous souhaitons répondre à vos demandes. Afin de personnaliser davantage la prise de contact, vous avez la possibilité de nous communiquer votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail via le formulaire de contact. Vous pouvez bien sûr également recevoir des informations en utilisant uniquement une adresse e-mail.
1.3 Lorsque vous passez des commandes ou effectuez des réservations via notre site web ou par tout autre moyen (par exemple par téléphone), nous recueillons généralement, dans le cadre du processus de commande, des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse, le cas échéant l’adresse de livraison souhaitée, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte bancaire et vos coordonnées bancaires. Si vous créez un compte client à cette occasion, nous vous demanderons également de choisir un mot de passe personnel.
1.4 Pendant votre séjour, nous enregistrons également d’autres données, telles que des informations relatives aux factures dans notre espace client ou aux séjours bien-être, ainsi que vos commentaires, remarques et souhaits.
2. Finalités pour lesquelles nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous permettre de consulter notre site web (établissement de la connexion) et pour établir des statistiques d’utilisation anonymes sur la base des données transmises automatiquement (voir point 1.1).
(1) Le traitement des données sert également à répondre à vos demandes de contact, à traiter vos commandes ou réservations et à adapter nos prestations à vos souhaits. De plus, nous vous donnons accès à notre base de données multimédia si vous en avez fait la demande.
(2) Si nécessaire, nous pouvons également utiliser vos données pour faire valoir nos droits ou ceux de tiers.
(3) Nous utilisons également vos données à caractère personnel à des fins publicitaires, par exemple pour l'envoi de brochures.
(4) Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour l’envoi de newsletters par e-mail.
3. Transmission de vos données à des tiers
3.1 Dans le cadre du traitement des commandes et des réservations, nous transmettons des données à caractère personnel à des prestataires de services qui nous assistent dans ce traitement. Cela concerne notamment les prestataires de services de paiement par carte bancaire, dans la mesure où la transmission des données est nécessaire au traitement du paiement.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies (_ga, _gat, _gid – tous issus de Google Analytics / cookieconsent_status) sur notre site web afin de rendre votre visite en ligne plus agréable et plus personnalisée.
4.1 Les cookies sont de petits fichiers texte, souvent cryptés, qui sont enregistrés dans le répertoire de votre navigateur. Ils permettent de vous identifier en tant que client spécifique et d’enregistrer vos préférences personnelles ainsi que des informations techniques.
4.2 Nous utilisons Google Analytics, un service fourni par Google Inc., aux États-Unis. Nous l’utilisons exclusivement à des fins statistiques. Votre adresse IP n’est enregistrée que sous forme anonymisée. Vous trouverez de plus amples informations et les possibilités de désactivation à l’adresse suivante : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
4.3 Vous pouvez désactiver ou limiter les cookies dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités de notre site web (par exemple, la connexion) ne peuvent pas fonctionner sans cookies.
5. Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou pour respecter les obligations légales.
5.1 Les adresses IP et les données similaires (point 1.1) sont conservées jusqu’à 14 jours, sauf si des circonstances particulières (par exemple, une attaque de pirates informatiques) nécessitent une durée de conservation plus longue.
5.2 Nous conservons les données issues des réservations jusqu’à 10 ans, et les données relatives à la newsletter jusqu’à la désinscription.
5.3 Les données non à caractère personnel peuvent être conservées de manière permanente.
6. Vos droits
6.1 Vous pouvez consulter, mettre à jour, limiter ou faire supprimer vos données à caractère personnel que nous conservons. Pour ce faire, contactez-nous par e-mail ou par téléphone (voir les mentions légales).
6.2 Sous réserve qu’aucune obligation légale ne s’y oppose, nous supprimons vos données à votre demande. Dans tous les autres cas, nous les bloquons pour toute autre utilisation.
6.3 Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données, notamment à leur utilisation à des fins d’analyse ou de publicité.
6.4 Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné pour l’utilisation de vos données (par exemple pour la newsletter).
7. Liens vers d’autres sites web
Notre site web contient des liens vers des sites tiers (par exemple Facebook, Twitter, Pinterest). La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à leurs contenus ni à leurs pratiques. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
8. Modification de la présente politique de confidentialité
Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité seront publiées sur cette page. Les versions antérieures et leur période de validité y sont également conservées.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : office(at)Araliya.eu
Date de la dernière mise à jour : 2 janvier 2025
Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a), b), c) et f) du RGPD
Adresse
Piotra Borowego 18/6, 30-215 Cracovie, Pologne
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Téléphone
+48 575 190 740